COXMOVE Conductor · App para taxistas
Borrar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Si tienes cuenta en COXMOVE Conductor, la app para taxistas de Ingeniería de Proyectos Automatizados COXMOX S.A.S., puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta y tus datos. Hay dos formas, y las dos hacen exactamente lo mismo.
Desde la app
- Abre COXMOVE Conductor y toca Cuenta en la barra de abajo.
- En Mi cuenta, baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Lee el aviso, escribe si quieres el motivo (es opcional) y confirma con Eliminar mi cuenta.
Si tienes una carrera en curso o carreras programadas a tu cargo, la app te pide terminarlas o soltarlas antes.
Desde la web, sin la app
Si ya no tienes la app instalada, pídelo con la misma cédula y PIN con los que entras:
Si no recuerdas tu PIN o ya no tienes acceso a la cuenta, escribe a [email protected] con tu nombre, tu cédula y el teléfono con el que trabajabas, o avisa a la central de tu radiotaxi. Comprobaremos que eres tú antes de borrar nada.
Qué pasa después
- En el momento: se cierra tu sesión, sales de línea, dejas de recibir ofertas y avisos, y la app ya no te deja volver a entrar. Así sabes que la solicitud quedó registrada.
- En un máximo de 15 días desde la solicitud borramos tu cuenta y tus datos personales. Si no podemos comprobar que la pidió el titular, te lo decimos en ese mismo plazo.
- Si fue un error, avisa a la central de tu radiotaxi o escribe a [email protected] antes de que se ejecute.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu perfil: nombre, cédula, teléfono, PIN, sesión y los datos de tu vehículo en la cuenta.
- Los documentos de habilitación que se hubieran cargado.
- El diagnóstico del teléfono y el informe de fallos de la app.
- Tu identificador de notificaciones (se borra en cuanto lo pides).
- El rastro de posiciones que la app envió mientras estabas en línea sin carrera, tus horas en línea, paradas y objetivos.
- El motivo que escribiste al pedir el borrado.
Qué se conserva, y por qué
| Dato | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| El registro de las carreras que hiciste, sin tus datos personales: queda el viaje, figura como hecho por un «conductor eliminado» | Es el soporte de las cuentas entre la operadora y sus taxistas y de los reclamos de los pasajeros | Mientras la operadora use la plataforma |
| El recorrido de esas carreras y lo que reportaste sobre ellas, sin tu nombre | Es la historia de la carrera, no la tuya | El recorrido, 90 días desde el viaje; el reporte, con la carrera |
| El registro de la solicitud: cuándo se pidió, por qué canal y desde qué dirección IP y navegador, sin tu nombre ni tu cédula | Demostrar que la solicitud existió y que se atendió en plazo | Mientras podamos tener que demostrarlo ante la autoridad |
| Los comprobantes contables | Obligación tributaria | El plazo que exige la ley ecuatoriana |
| Los datos ligados a una reclamación o investigación en curso | Defensa de la otra parte del viaje | Hasta que se resuelva |
| Las copias de seguridad de la base de datos que ya existían | Recuperar el servicio tras una avería; no se usan para nada más | Se borran solas en un máximo de 90 días |
Si solo quieres dejar de trabajar
No hace falta borrar nada: basta con ponerte fuera de línea o cerrar sesión en la app. Puedes pedir el borrado más adelante cuando quieras.
Más detalle sobre tus datos en la política de privacidad. Consultas: [email protected] · +593 98 240 9532.