COXMOVE Conductor · App para taxistas

Condiciones de uso

Vigentes desde el 24 de septiembre de 2026

Estas condiciones rigen el uso de COXMOVE Conductor, la aplicación para Android con la que los taxistas reciben y atienden las carreras que les ofrece su radiotaxi u operadora a través de la plataforma COXMOVE. Al usar la app, las aceptas.

COXMOVE y COXMOVE Conductor son de Ingeniería de Proyectos Automatizados COXMOX S.A.S., RUC 1391939287001, con domicilio en Barrio Santa Rita, calle Manuel de Jesús Álvarez, diagonal al Club Julio Andrade, Chone, Manabí, Ecuador. Correo: [email protected] · Teléfono: +593 98 240 9532.

1. Qué es y qué no es

COXMOVE es una plataforma tecnológica: recibe los pedidos de los pasajeros de una radiotaxi u operadora y los ofrece a sus taxistas. No es una operadora de transporte ni presta el servicio de transporte. El viaje lo prestas tú, como socio o afiliado de una operadora (cooperativa o compañía) con permiso de operación otorgado por la autoridad competente, en tu vehículo habilitado y bajo tu responsabilidad y la de tu operadora. La plataforma pone el canal, el despacho y el seguimiento.

2. Quién puede usar la app

Personas mayores de 18 años con licencia de conducir vigente para el servicio de taxi.
Que pertenezcan a una operadora con permiso de operación vigente y conduzcan un vehículo habilitado.
A quienes su radiotaxi u operadora haya dado de alta en la plataforma. La cuenta no se crea desde la app.

3. Tu cuenta

Entras con tu cédula y el PIN que te entrega tu operadora. La cuenta es personal: no la prestes ni compartas el PIN, y avisa a tu operadora si crees que alguien más lo conoce.
Tienes que mantener al día tus datos y los de tu vehículo con tu operadora; lo que muestra la app al pasajero (tu nombre, la placa, la marca, el modelo y el color) sale de ahí.
Tu operadora puede suspender o dar de baja tu cuenta por las razones de la sección 7. La decisión la toma una persona y puedes pedir que se revise.

4. Cómo funcionan las carreras

Mientras estás en línea y dentro del área de cobertura de tu operadora, la app te ofrece las carreras cercanas. La misma oferta llega a otros taxistas disponibles y se la lleva el primero que acepta: el sistema garantiza que una carrera nunca quede asignada a dos taxistas.
Cada oferta tiene un tiempo para aceptarla; pasado ese tiempo caduca. Puedes rechazar una oferta que no te convenga.
Al aceptar te comprometes a ir al punto de recogida. Puedes cancelar por un motivo justificado, eligiéndolo en la app; el sistema busca otro taxista para el pasajero.
Si llegas al punto y el pasajero no se presenta, puedes marcarlo en la app; tu posición GPS sirve de evidencia.
Las carreras programadas que tomes son un compromiso para la hora fijada. Si no puedes cumplirla, suéltala con tiempo desde la app para que la tome otro.
El despacho, las ofertas y los avisos dependen de internet, del GPS de tu teléfono y de servicios de terceros. No garantizamos un número de carreras ni que el servicio funcione sin interrupciones.

5. Tu ubicación

Mientras estás en línea, la app usa tu ubicación precisa, también cuando está cerrada o no está en uso, con una notificación permanente que lo indica, para ofrecerte carreras, guiarte y mostrar tu taxi al pasajero de tu carrera. Al ponerte fuera de línea o cerrar sesión deja de enviarse. Lo explica en detalle la política de privacidad.

6. El precio y el cobro

Los valores, tarifas y kilómetros que muestra la app son informativos y de referencia, según las tarifas que publica tu radiotaxi u operadora.
El cobro al pasajero es tuyo y de tu operadora, conforme a la normativa y a las tarifas fijadas por la autoridad competente. El pasajero te paga directamente a ti; la factura, si la pide, la emites tú.
La app no procesa pagos ni retiene dinero. Lo que acuerdes con tu operadora (cuotas, turnos, afiliación) se rige por lo que pactes con ella.

7. Cómo hay que comportarse

Trato respetuoso con los pasajeros y con el personal de la central.
Usar los datos del pasajero (nombre, número, punto de recogida) solo para atender esa carrera: no guardarlos, no compartirlos y no contactarle para otra cosa.
No manipular la ubicación del teléfono, no usar la cuenta de otra persona ni conducir con la app de forma que te distraiga: maneja la app con el vehículo detenido y respeta las normas de tránsito.
No aceptar carreras que no vas a atender ni marcar llegadas o ausencias que no ocurrieron.

Faltar a estas reglas, las cancelaciones o ausencias injustificadas repetidas, o perder la habilitación tuya o del vehículo, puede llevar a que tu operadora suspenda tu cuenta. Si crees que una suspensión es un error, puedes pedir que la revise una persona escribiendo a [email protected].

8. Responsabilidad

Como el transporte lo prestan el taxista y su operadora, lo que ocurre durante el viaje es responsabilidad de ellos y de su seguro. COXMOX responde por el funcionamiento de la plataforma y de la app conforme a la ley, y no por la falta de pasajeros, por los cortes de internet o de los servicios de terceros (WhatsApp, Google) ni por el uso de la app en contra de estas condiciones.

9. La app y su contenido

La app, su diseño y el software de la plataforma son de COXMOX. Te damos una licencia personal, gratuita y no exclusiva para usarla en tu teléfono mientras tengas cuenta. No puedes copiarla, modificarla ni usarla para otra cosa que atender las carreras de tu operadora.

10. Tus datos y la baja de tu cuenta

Qué datos tratamos, para qué, con qué base legal y cuánto tiempo está en la política de privacidad. Puedes pedir que borremos tu cuenta cuando quieras, desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta) o desde la web: borrar tu cuenta. Si solo quieres dejar de trabajar por un tiempo, basta con ponerte fuera de línea o cerrar sesión.

11. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba dice desde cuándo rigen. Si un cambio te afecta de forma importante, te lo avisamos en la app y, cuando tu operadora lo tenga activado, te pedimos aceptarlo de nuevo para seguir recibiendo carreras.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someten a los jueces competentes de Chone, Manabí.